想上 您的销售技巧?

我不担心我们系统的细节,这是我的一个团队可以考虑的”和“我签署了这项投资,因此这取决于团队来实施’是我在与成长中的企业的业主会面并与他们讨论CRM实施时经常听到的评论。

由于某种原因,照顾企业中最重要的信息要素(即现有的客户关系和潜在的新客户详细信息)的关键工具是“细节”,而不是真正的质量常务董事
CRM实施_ MD's are too busy

这对我来说并不奇怪,因此,当我在6个月后再次查看双色球论坛进展情况时,我遇到了麻烦的表情和痛苦的表情。 ‘没用”和“我们遇到了几个挑战’是常用的短语,而其中一些是更好的短语!

对于其他人而言,有关CRM和销售与市场营销自动化的整个实施和讨论已成为噩梦。
客户抱怨所持有的信息有误。销售人员抱怨说该系统需要花费一些时间。市场营销人员抱怨说,如果没有正确的数据,他们将无法正确沟通,并且客户服务或管理员团队已恢复使用电子表格的功能。
仅在一年前的一次会议上讨论并达成的美好愿景变成了一个丑陋的画面,没人愿意为此负责。但最糟糕的是,需要系统的核心原因没有改变。然而现在,当新人被指控要使“美丽的愿景”重回正轨时,“ CRM”和“ New System”这两个词会给整个公司带来恐惧和绝望。
这听起来对您熟悉吗?
如果不是,请回到英国《金融时报》,这篇文章不适合您。
如果确实如此,那么您可以告诉您,不是第一个发现CRM实施挑战的企业主。许多人以前都经历过这个旅程,并会很乐意向您出售T恤。
有些人放弃了,这是一个很大的挑战。
其他人则坚持不懈,因为没有有效的系统来管理企业的生命线根本不是一种选择。他们知道这是必不可少的。
他们了解,除非他们能够部署与客户和潜在客户相匹配的旅程的系统,否则他们将落伍。
他们知道,在现代商业时代,如果实施得当,聪明的系统可以将他们的公司提升到另一个层次。
这些企业如何通过实施CRM取得成功?他们做了什么才能在许多其他失败的地方获得结果?以我的经验,他们了解4个关键要素,这些要素是实施任何成功的CRM,销售和营销系统的关键:

1.该系统无法正常运行,除非您从前部退出

有一句好话如果您认为自己太大而不能从事小型工作,那么也许您就太大而不能从事大型工作”,并且在实施新的CRM时也是如此。大多数MD将双色球论坛的工作和责任转移给企业中的其他领导者,但使双色球论坛成功的人则没有。

他们了解要真正改变公司的行为(这是任何新系统所做的事情),他们需要领导这一变化。他们是该双色球论坛的执行所有者,并确保他们组建合适的团队并强调组织内部正在实施的双色球论坛。他们依靠他们的团队来领导实施,但是他们不断挑战交付时间表,并始终寻求尝试新的变更和系统,以查看交付的内容是否满足他们的要求。
他们不希望自己的PA为他们做事,而是挑战自己,以了解系统的作用及其对业务的帮助。这样,当销售人员抱怨他们不想使用该系统时,他们可以充满信心地做出回应。
最重要的是,这些总经理知道,拥有适当的系统,管理与潜在客户和客户的互动对于他们的长期增长前景至关重要。它还使他们能够保持基础并与客户群互动,从而使他们能够发现对他们的业务至关重要的战略机遇和趋势。
这些MD希望双色球论坛能够交付,从而对业务产生预期的影响。这些MD理解,没有人比他们领导的更好,因此将CRM实施作为优先事项,这反过来又使其他公司也效仿。

2.他们知道除非公司对它的要求非常清楚,否则它不会起作用

CRM实施_分阶段实施
我见过的最成功的实现都是像他们的要求那样的激光。我曾与一个组织合作,该组织的所有者为在双色球论坛文档中必须放置的对象设定了清晰明确的目标。他不仅概述了必须要做的事情,而且最重要的是概述了为什么它对企业至关重要。每个阶段都有一组明确的任务需要完成,他主持了双色球论坛委员会会议,以监控实现的目标进度。

所有双色球论坛都有一个为什么要实施的核心业务原因,但是在许多情况下,这些原因都很脆弱而且过于笼统。我们想要“提高客户满意度”,或者想要“提高转化率”是一个不错的主意,但如果没有非常明确的SMART目标,他们就是梦想。

最好的企业主知道,要使任何双色球论坛成功,都应预先定义非常明确的要求,这些要求为双色球论坛的发展提供了方向。他们特定于他们想要看到的东西以及成功的样子。他们知道该双色球论坛将要解决的确切问题。它们允许其他人从一开始就做出贡献,但随后就每个人建立集体协议以达成前进计划。

成功的关键在于明确他们想去哪里以及实现该目标需要做什么。

3.如果不采取分阶段的实施方法,他们将无法使用

那些参加马拉松比赛的人会告诉您,成功参加马拉松比赛的关键是要在比赛开始前做好有效准备,并制定计划如何进行比赛,将比赛划分为不同的阶段并保持可视化!这些要素以及无穷的决心帮助他们到达终点!
我与之交谈的最近一次伦敦马拉松比赛的竞争对手说,他的膝盖开始在19英里处开始给他带来真正的痛苦。他知道在那个阶段他处于最后阶段,因此他略微调整了脚步并继续专注于自己的最终目标心里!
最好的总经理知道,任何涉及组织不同领域人员的新双色球论坛实施都必须分阶段进行。他们知道您在9英里后没有参加马拉松比赛,但在9英里时您可以判断自己是否’重新朝正确的方向前进,以及您是否需要加快步伐以在起步时完成27英里的路程。
通过为每个阶段设置明确的目标并仅在该阶段进行工作,双色球论坛就可以完成。通过将整个双色球论坛分解为较小的部分,这些部分更容易交付,从而获得成功,从而建立势头。每个人都支持该双色球论坛,因为他们看到了它将带来的好处,这使得随后的阶段变得更加容易。

那些只关注第27英里而第1英里的人很少成功。那些致力于达到里程碑1的人可以做到。

4.如果他们不参与过程中的不同团队和成员,他们将无法正常工作

成功实施CRM的最后关键要素是与团队而不是团队一起实施双色球论坛的方式。最好的企业主知道,尽管他们可以从正面进行领导,提出明确的要求并采取分阶段的方法,但是如果系统被迫雇用员工,它将成为最后的障碍。
每个双色球论坛都有克服的困难和挑战,但是如果双色球论坛涉及从一开始就将使用该系统的业务的不同领域,那么团队成员自己就是找到答案的人。双色球论坛开始时,请组织中不同领域的团队成员参与,并将他们聚集到一个整体的双色球论坛团队中。如果CRM将由财务部门使用,请在那里有财务人员。如果现场服务工程师会使用它,那么请让现场服务工程师参与。
CRM实施_参与团队
他们不仅觉得自己有能力入职,而且如果向他们解释了双色球论坛远景和业务原因,他们将支持该双色球论坛,并希望在自己的公司范围内拥有该双色球论坛。他们想向自己地区的同事展示他们将如何使用该系统以及为什么需要使用它。他们可以成为这些地区其他人提出的任何问题的第一联系点,并且如果任何消极情绪开始,他们也可以做出回应。
让“职能支持者”参与该双色球论坛的工作,并确保公司不会觉得该双色球论坛是对他们的强制执行。被告知该做什么总是失败的。被问到应该做什么,然后实施这些想法总是可行的。

确保正确的实施很重要,但是在现代商业世界中,一个为企业而不是企业使用的CRM系统 反对 这是关键。这确实是成功的关键因素,如果做得好,它可以改变公司的声誉和数量。

成为如何实施变革的案例研究,而不是如何浪费金钱和时间却一无所获的例子。 CRM系统可以改变您的业务命运,并带领您走上新的光明道路!
了解以上4个关键要素,坚定信念,有效沟通,您将成功实施CRM!

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