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如何与您的前景建立初步的融洽关系。

在销售中要做的最困难的事情之一就是要与潜在客户建立起初步的融洽关系’重新尝试做生意。

如果您正在打电话或以前从未见过此人,这将尤其难以做到,而且我们都知道,建立初步的融洽关系对于获得销售至关重要。

I’我肯定去过那里,我 ’确保您在尝试通过电话或面对面建立个人联系的位置。众所周知,即使在社交媒体,客户评论,在线手册和其他营销材料的世界中,人们仍然希望从其他人那里购买商品。作为人类,我们仍然渴望与我们想要合作的人,我们可以理解的人,我们可以相信并信任的人进行互动。

对于从事销售工作的任何人来说,关键是要看如何与潜在客户建立起初步的融洽关系。您可以使用以下10个想法来确保建立良好的初始关系:

1:精通并通过微笑开始与他们进行的会议或通话。

如果你’是一个真正的人,真正地被驱动来帮助您的潜在客户解决问题,并对您所做的事情持积极态度,然后以这种方式参加初次会议。与他人互动时,微笑总是会带来很大的不同。

当然,有些人将不愿做那个手势,但是那’可以只是因为别人没有’对你微笑,没有’t mean that you can’微笑并与他们保持积极的态度,对自己和你的真实情况保持真诚’重新尝试做。微笑不仅可以帮助您感觉良好,而且可以为您提供更好的机会,使您的前景更好。

2.尝试并确定他们的类型,并据此进行反应。

是你的人’在和一个没有时间来完成事情的快速而疯狂的高管说话,还是他们是一个缓慢而稳定的有条理的人?

建立初步融洽关系的关键方法之一是确保您的行为与潜在客户匹配或引起共鸣。例如,与某人保持缓慢和稳定’快速而疯狂可能意味着你’要努力建立关系。我参加了一些会议,这些会议的潜在客户渴望进入讨论的核心部分,但是销售人员正在有条不紊地进行讨论,我可以看到挫败感正在加剧。最终,潜在客户打断了谈话,并说“您能为我做些什么”,而当推销员无法有效回应时,对话就此结束。如潜在客户那样可耻,需要提供解决方案,但要确定您所选择的人的类型’如果您愿意参与并做出相应的反应,则至关重要’重新建立初步的融洽关系。

如果你’不是一个快速而疯狂的销售人员,而您与以这种方式行事的人交往,那么您可以’成为你的东西’不是,但是您可以尝试做出反应并回应他们的行为方式。也许表明您很乐意回答他们现在遇到的任何问题,或者建议即使他们想要三明治中的肉,您的方法是确保您知道两家公司之间是否合适,如果没有,了解更多有关它们的信息。尝试并简明扼要地回答您的问题,并认真听取提出的观点,并直接回答您的问题。

确定人员及其操作方式,并尝试相应地调整您的行为。

3:尝试并让他们笑起来!

那里’与某人建立起最初的融洽关系,没有比让他们笑起来更好的了!当然,您必须小心一点,以免您说的话不恰当,但是让某人大笑和放松对让他们喜欢您会大有帮助。有没有一种方法可以让您从一个故事中取笑自己’发生在您身上的事情会让他们发笑吗?你有情况吗’看过的东西’您是否与他们建立了联系,而您知道大多数人会觉得这很有趣吗?我曾经概述过我是如何在拥挤的地铁站中间跳下楼梯,端着一杯咖啡的,而我遇到的人也喜欢这个故事,因为这也发生在他们身上!她笑了,我们谈到了双方都感到多么尴尬,这使我们从一开始就建立了牢固的关系。毫无疑问,我早就建立了融洽的关系,因此赢得了生意。笑可放松感官,使人们更加放松,这将使您与他们建立更好的关系。

4:关于您如何与潜在客户进行互动时要非常谨慎。

My mother always told me that manners cost nothing and being courteous and polite is a key way to build initial rapport. 如果你’重新与某人通电话,然后保持礼貌并尊重他们给您的时间。“I do appreciate you’保罗很忙,但我想听听更多有关您的挑战的信息’重新面对,什么可以帮助您解决这些问题?”

如果你 are meeting with someone face to face then do the simple things such as, letting them go through the door first or offer them a chair before you look to sit down. Being courteous and polite shows that you are considerate of other people and helps the prospect to see that you put others ahead of yourself which is vital if you want to get a sale. It helps to show the prospect that you’不自私,你’首先专注于他们而不是自己,将有助于与他们建立融洽的关系。

5:请确保您看起来很聪明。

无论您是面对面还是通过电话销售,看起来聪明和闻起来都很好是关键因素。我们都知道当我们穿上一件衬衫或连衣裙时的感觉,这是我们的最爱之一,这使我们看起来很聪明。我们感到惊讶和自信,这给您的潜在客户带来了积极的氛围,这有助于他们看到您对自己的身份有所顾忌。人们想与其他成功人士建立关系,在销售中,您的最初印象是建立融洽关系的关键。如果你不这样做’t feel good and don’闻起来很香,那么机会就是’当你感到不舒服时 ’重新与潜在客户互动,当您面对激烈的竞争时,这些小小的疑问可能是决定性的点。

潜在客户最初会看着您,您是什么’重新穿上衣服,闻起来像什么,然后决定是否’是他们想与之共事的人。如果您口臭或恶臭,您真的能想象一个潜在客户希望与您一起工作吗?如果您的衬衫弄脏了并且鞋子脏了怎么办?您是否认为您的准客户想要与一个看上去很烂的人打交道?

前景’我会想,也许他们会像对待客户一样关心我,就像他们关心自己的外表一样,即使您提供的服务很棒,也可能是让他们失望的因素。您的出现方式可能会给人留下深刻的印象,也可能会引起他们的怀疑。我的建议是要聪明,闻起来好,并确保您给准客户留下深刻的印象,使您对自己的身份印象深刻。

6:谨慎使用您使用的身体语言。

如果你 are meeting with a prospect face to face then be careful about the body language that you use. Try not to invade the space of the prospect or cross your arms and look defensive in your approach. The way you act in meetings with a prospect has a big bearing on their feelings towards you. I once knew a salesman who would sit very close to a prospect because he struggled to hear what they were saying but many people found having someone sit within a few inches from them was quite disconcerting. 那里 are times in every meeting where we may hear answers or comments that we don’t agree with or which are even rude about us but it’s vital that we don’t use aggressive or negative body language which can make issues worse.

采纳意见,并确保您反思并倾听潜在客户的言论,并以肢体语言保持开放,并表明您以正确的方式接受意见。有时,准客户只需要宣泄他们在公司或其他销售人员中遇到的情况或以前的经验,一旦他们这样做,如果您使用了正确的肢体语言,他们就会为您加油。

注意不要对发生的情况做出反应。大步向前,展现出多功能性,这是建立销售人员的一项关键技能。保持积极的心态和肢体语言,张开双臂和身体向前倾斜,以表明您正在积极聆听潜在客户的意见。用您的肢体语言向您展示’热衷于确定前景’的痛点和你如何’在那里帮助他们,这将有助于建立牢固的初期融洽关系。

7:打电话之前,请做一些研究并尝试找到共同的联系。

建立初步融洽关系的一种好方法是,在与潜在客户接触并找到共同的联系之前对其有所了解。也许您对他们曾经工作过的公司有一点了解,或者他们也有您喜欢的爱好?

那里 are lots of common topics that you may be able to find out about your target prospect and using one of these in the initial discussion helps to generate an initial rapport. Common links are a great way to start conversations and to get the prospect feeling relaxed and comfortable in your presence.

我总是很惊讶有多少销售员’对与会见的人进行简单的研究,而准备不足会阻止您与潜在客户建立起最初的融洽关系。例如,前几天我遇到某人,并且我知道她以前与之合作的公司是我’d参与其中。我通过谈论这一话题开始了对话,并且表明我对她的公司和她所了解的东西了解得更多’d完成,因此我们已经有一个公共链接来开始我们的对话。这是建立最初融洽关系的关键方法,这反过来又为我带来了新业务。

8:聆听有关他们的前景并真正提出问题。

倾听是销售中任何人都可以拥有的最佳技能之一,我的意思是倾听是出于倾听,而不仅仅是倾听是为了回应。

图片设置。您可以通过不停地与潜在客户交谈来开始会议,或者可以自我介绍,然后向他们询问有关他们以及他们的要求和需求的问题。您认为哪一个有助于与潜在客户建立最佳关系?

如此多的销售人员认为,他们进行的会议和对话都是关于他们的,而他们的耳朵和嘴巴一样用不完,这就是为什么他们努力建立融洽的关系。倾听是一种与潜在客户建立亲和力和牢固关系的好方法。实际上,我想说,如果您想增加与他们开展业务的机会,这是至关重要的。

将您的初次会议和呼叫集中在了解潜在客户上。它’s not about you, it’关于他们。专注于了解他们的工作,他们是谁,聪明地提出问题,并尝试更多地了解他们所面临的挑战和抱负,以便您真正专注于自己,看看自己是否适合他们。在销售会议和电话会议中,您应该在大约30%到35%的时间内进行交谈,而潜在客户在进行65%到70%的交谈。记录与潜在客户的下一个通话,并安排自己的时间,以查看您的级别!您可能会感到惊讶!

听取潜在客户并提出有关他们的问题,如果您这样做,将有助于与他们建立牢固的关系。

9:尽量不要打扰他们。

有时,我们对我们的工作或希望提供帮助的方式充满热情,以至于我们在谈话中打断潜在客户,这可能会影响他们对我们的印象。

我知道这始终是一个很难避免的因素,这是我始终需要提醒自己不要做的领域之一!我非常乐于帮助与我一起工作的人们,有时我不让他们吃完饭,而且我知道当别人这样做时,这对我来说是多么令人沮丧,我知道对他们来说这应该是多么沮丧!干扰某人会发出负面信号,表明您’比他们更愿意听到您说的话,这是准客户拒绝您的简单方法。听他们的话,听他们完成对话的自然阶段,然后回答另一个问题或思考过程,以增加对话的价值。

这样做,这将有助于向他们表明您真的在乎他们说什么,并且珍惜他们使用的每个单词!

10:同情他们

能够建立情感联系并表现出对某人的同情是我可以给您建立良好融洽关系的最后提示。

表明您可以真正理解某人的感受是让他们喜欢您并站在您身边的关键方法,这反过来在决策时间上有很大的不同。

如果您使用的单词和短语表明您对某人表示同情,并且对自己的表达方式感到真诚,那么准客户将对此做出很好的反应。被告知某人有问题,然后以“I’真的很遗憾听到这个消息,” or, “对您来说,这一定是非常困难的情况。”与您忽略评论并继续使用预先定义的音高或轮廓相比,与潜在客户建立更牢固的关系的可能性更大。善解人意表明您作为一个人关心他们,这表明您有兴趣尝试帮助他们,而不仅仅是出售给他们,这是许多销售人员所做的。表现出同理心。表明你在乎。表明您真的想了解更多有关他们及其状况的信息’有助于建立融洽的关系。

因此,您可以使用10点来帮助与潜在客户建立融洽的关系。

建立融洽关系是获取潜在客户的关键方法,以便您可以将潜在客户转移到销售流程的下一个阶段,或者可以与他们开展业务。

正如我在博客开头所说的那样,人们仍然与他人进行业务往来,无论我们在社交媒体营销或销售中做什么,如果有人’不能喜欢你或有人可以’与你有关,他们’不打算与您做生意。

I hope that these 10 tips help you build a stronger rapport with your prospects. 如果你 want further tips on how to get the best results head to my YouTube频道在这里 您将找到有关如何吸引潜在客户,与潜在客户建立融洽关系以及进行将潜在客户转化为客户所需的工作的想法和建议。

感谢您阅读我的另一个博客。请在下面的部分中与我分享您的评论,或在Twitter上与我联系 @JamesWhiteSales 或通过我的分享 脸书页面 给我你对你的评价’与过去的前景建立了融洽的关系’s worked for you.

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James White
詹姆斯·怀特
詹姆斯·怀特(James White)是英国领先的潜在客户转换专家。他了解在现代数字时代将线索转化为实际业务所需的条件以及实现业务成功所需的条件。
詹姆斯·怀特

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