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如何使您的销售脚本适合您

销售脚本

在寻找新的销售线索时,有一些方法可以找到新的潜在前景。

从网站优化和支付流量,到与理想的客户进行社交媒体互动,您都可以将新的潜在客户放在渠道的顶端,但是除非您能够将这些潜在客户转化为付费客户,否则这将浪费大量时间。

那么,为什么要把销售线索转化为客户却很费力呢?大多数公司失败的原因有两个。首先是他们不付出任何努力来培养潜在客户,其次是当他们最终与某人交谈时,他们没有做出有效且引人入胜的销售电话。

可能是你’是那些一直努力通过电话与潜在客户进行有效沟通的人之一吗?您是否在不知不觉中仅仅通过沟通方式破坏了自己的业务?如果您在说什么,甚至如何说方面都感到困惑,则可能需要考虑销售脚本。

为什么有脚本的母亲?

脚本的常见误解是,它使您听起来过于机械化,并且显得僵硬和缺乏个性。如果您足够多地练习脚本,则情况并非如此。您将对自己的产品或服务充满信心,并且对话将畅通无阻,因为您不必担心怎么说。您会听起来更加专业和知识渊博,并且您可以自由地专注于您的消息并倾听对方的反应。如果您事先练习了无数次脚本,它们会很好地发挥作用。

将您的销售脚本视为对话的模板。它应概述您希望在电话中涵盖的所有内容,并能够处理潜在客户可能会响应您的不同回复。最好的销售人员知道他们将使用的确切字词,但是使用框架中包含的一系列字词是一个起点,它将为您提供更好的结果。

在脚本中要输入什么?让我们个人吧!

最佳做法是使用您的呼叫接收者的姓名。它表明您已经做好了准备,并且知道他们是谁以及他们在做什么。使用“Can I speak to 詹姆斯·怀特please?”通常表示您已完成作业。

确保您也立即清楚地自我介绍。否则可能会导致电话挂断!练习本介绍并使用几个不同的替代方法。

您应该现在就问吗?

关于这一点有不同的看法。一些销售专家会告诉您,对一个冷酷的潜在客户提出此问题将立即导致他们拒绝,您将失去与潜在客户交谈的机会。其他人则说这是正确的做法,而且很有礼貌。

以我的经验,如果您打的电话比较冷淡,那么询问是否现在是个好时机肯定意味着对话结束了,’有时很难再次吸引潜在客户。如果您之前曾与该人交谈过,然后问他们,但是如果这是您第一次参与,我会写一个重点突出的脚本,试图引起他们的注意,问他们一个问题,并表明您尊重他们的时间。

我确实认为检查接收者是否有时间与您聊天是有礼貌的,这表明您很体贴,但销售是为了取得成果,有时我们必须引起注意,以确保继续进行对话。

有时候,您可能会问是否是合适的时机,对此表示否定的回答,这可能意味着您需要用一些有价值的内容来进一步培养潜在客户。您可能会收到“现在不行”的提示,这意味着您可以打开门以便在更方便的时间安排通话时间。

所以,为什么要拨打电话?

介绍完之后,不要浪费时间闲聊。当有人问你好吗,或者天气如何,这有多烦人?另一端的潜在客户希望知道您打来电话的原因,以便他们可以决定是否要继续通话。当您不关心他们的答案时,问一个您不太了解的人这些问题也是难以置信的。

我相信您需要弄清楚为什么要打来电话,并确保概述出电话的重点是他们而不是您。

如果您觉得我们提供的服务更使您感兴趣,我呼吁您更多地了解您和您的业务,以安排后续的面对面约会。”

在此之后,表明您重视他们的角色和时间,并说明为什么您认为他们应该与您交谈。尝试借鉴您与与他们相似的其他人一起工作的经验,并树立力量和权威的地位,并唤起他们很可能在业务中拥有的愿望。

“作为一家成长中的公司的首席执行官,我尊重您的时间,而且会简短。我正在与一些像您一样销售咨询服务的企业主合作,以实现更好的销售结果并最大程度地发挥其业务潜力。

他们中的许多人感觉自己处于良好状态。他们可能会取得更大的成就。”

使用大纲脚本的最后一部分定义客户与您合作的“为什么”,并确保您提出与潜在客户相关的开放性问题。不要以一个封闭的问题结束。尝试问一些可以促使他们解释更多关于他们或他们的公司的问题。

与我合作的客户非常高兴地证明他们现在所获得的改善的结果和回报。您如何看待现在取得的销售业绩?如果您能够以更高的利润率转换更多的潜在客户,将会对您和企业产生什么影响?”

提出这些问题后,您需要闭嘴,倾听潜在客户的回应。

因此,这里有一个完整的大纲脚本,可用于与新的潜在客户互动。

“David, it is 詹姆斯·怀特here from 詹姆斯·怀特Sales Success.

我今天打电话来,以了解更多有关您和您的业务的信息,以进行面对面的约会。

作为一家成长中的服务公司的首席执行官,我尊重您的时间并且会简短。我正在与像您一样的几个企业主合作,以取得更好的销售业绩并最大程度地发挥其业务潜力。

他们中的许多人感觉自己处于良好状态。他们可能会取得更大的成就。

我可以问你一个问题吗?

如果您能够以更高的利润率转换更多的潜在客户,将会对您和企业产生什么影响?”

从开始到结束大约需要30秒,并且经过多次操作并以正确的语气说出来后,效果很好。

您可能会对此问题得到大约三到四个不同的答案,并且最好的公司已经抢先了这些答案,并且在发生这种情况时给出了答案。

例如,当潜在客户说“我现在没有时间谈论这件事”时,您可以做出回应;

“当我们初次发言时,我的大多数现有客户都感到相同,但他们感到很高兴,他们花了一些时间与我交谈,因为他们知道自己可以取得更大的成就,但是我们’只是不是100%不确定如何实现这一目标。

增加的潜在客户转化率对企业意味着什么?”

如果此时您得到的答复是“我真的没有时间这样做”,那么您需要接受的是,现在不是与潜在客户交流的合适时机–您不想让他们进一步烦恼。如果您从他们的语气中感觉到他们对您感到沮丧,那么现在就减少损失。

后续行动…

感谢您的潜在客户(按姓名),并确认您将通过一封概述您讨论内容的电子邮件跟进此电话,以便您的潜在客户可以复习。然后安排时间进行跟进通话,以了解他们的想法。

快速提示,如何使您的销售更加成功……

  • 请记住,这是一次对话。倾听时随您说话,甚至更多。如果您不听话,您如何知道如何使潜在客户受益?
  • 尽早联系电话。您打来电话的感觉是您可以帮助他们,并且希望与他们会面并了解他们的更多信息,以确认是否是这种情况。
  • 开始之前要保持积极。如果您认为它将失败,那么很有可能会失败。如果您相信这个电话,并且这个潜在客户可能是您的下一个客户,那么您发生这种情况的可能性就更大!
  • 练习,练习,练习直到单词自然出现……就像演员一样。他们一遍又一遍地排练,直到它成为第二天性。
  • 不要害怕“不”……您可能并不总是这么认为。有时是“现在不行”,改天打电话可能会导致不同的响应。或者,潜在客户可能不是与之交谈的理想人,并且可能会让您失望。
  • 每周保持刷新脚本。您需要保持新鲜以使其听起来自然。有些脚本可能比另一些脚本工作得更好……请记下它们的运行方式。
  • 衡量您的成功。哪个脚本在当月效果最好?采取最佳脚本并对其进行调整,然后再次执行。它应该是一个不断发展的文件。

如果您发现将脚本组合在一起是一项挑战,并且需要帮助,请通过我的网站与我联系 www.jameswhite.business。我很乐意帮助您获得最好的销售电话,最重​​要的是实现更好的销售结果和目标!

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James White
詹姆斯·怀特
詹姆斯·怀特(James White)是英国领先的潜在客户转换专家。他了解在现代数字时代将线索转化为实际业务所需的条件以及实现业务成功所需的条件。
詹姆斯·怀特

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