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当他们说“是”时,请确保您兑现承诺

斯蒂芬·科维Quote

您是否有时间抽出一些时间在晚上放松一下,放松一下,庆祝本周的几笔交易?

这是我旅行和与客户共度时光的又一个忙碌的一周。绿帽子的家伙们新年快乐的第一个月做得很好!

我和Green Hat的团队(Andrew和Ian)谈到了积极地开始新的一年并取得良好业绩的重要性。就像我对他们说的那样,如果您的管道中还没有潜在客户,那么您 现在必须工作 在接下来的4-8周内找到这些潜在客户。

您因几个月前所做的工作而获得销售回报;因此,如果您现在的人数不是很好,并且您的渠道中没有很多潜在客户,那么您需要 行动!

在您找到虚构的“新的大领导”童话来达成一些可口的交易之前,您必须努力寻找新的潜在客户,然后与他们进行互动,帮助,支持并建立关系。这样做,您将在几个月后有机会“是的,继续前进”。

拖延,找借口,把其他事情放在销售和勘探之前,数字不会说谎!

这似乎很严厉,但这是真的。我对生活的热情是帮助您避免成为商务人士,因此,如果最后几句话中的任何一项都正确,那么誓言将从下周开始对此进行更改。

需要帮助以阻止错过您知道应该击中的目标吗? 聊一聊!

最好的销售人员知道,一旦您的潜在客户成为您的客户,并且您的签名在底线,他们的工作就不会完成。

兑现您所做的承诺对于确保保留客户并在您要求他们转介时成为门徒的正确途径至关重要。如果我们没有兑现承诺,那么我们将不会获得推荐。

一旦与新客户达成交易协议,您的宽限期将很短,您的客户对 那个想法 与您做生意。马上就可以产生结果了。

将产品/服务交付给客户不太可能是您的职责,您可能会将它们移交给管理或运营团队来帮助他们实施您出售的解决方案。

这可能是当今电子邮件的潜在问题及其主题。 我的Sales is Like Dating模型上的第11点 以及有关蜜月期的一切,并兑现您的承诺。

到目前为止,您的客户和您的团队之间从未进行过互动,而且完全陌生。双方都有希望和善意,有使事情运转的愿望,仅此而已。

仍然存在交付的核心需求,并且,当您初次接触潜在客户时,重要的是要第一时间做好准备!

我确信您的管理/运营团队擅长于他们的工作,但不能为他们提供全面的新客户重要信息,这意味着他们已经处于劣势。

入职是确保团队和客户双方幸福并为建立长期业务关系奠定坚实基础的关键桥梁。

作为销售人员,您可以做什么以促进最顺畅和最快乐的过渡?您如何才能确保您的新客户得到照顾并放心他们做出了正确的决定?

我一直遵循自己的黄金3-3-3规则

3天| 3周3个月

在头3天,3周和3个月内您可以做什么,以确保客户的决定与您合作仍然是一个快乐的决定?您该怎么做才能使客户觉得他们同意与您开展业务时做对了事情?

这是我接下来一周的三个建议,以确保您的客户成功入职。

假设是白蚁

一-同意什么样的成功

事情总是在变化,客户的需求可能会日趋成熟。您可能对客户的期望有一个不错的主意,但对于3-3-3的成功情况,与他们达成共识也是一个非常好的主意。

如果您要提供各种各样的产品/服务,则尤其如此-哪个痛点最重要,需要首先解决?确保您和您的客户在同一页面上,这样,当您每隔3-3-3间隔签入一次时,您会确切听到您的期望-“我对结果感到非常满意,我做出了与您合作的正确决定!”。

即使您非常了解要解决的问题,也可能无法在前三天,三周或三个月内解决所有这些问题。在这些时间间隔内,您应该能够逐步增加价值,以便您的客户对结果感到满意,并向您保证,您将走上成功之路。

花时间与您的客户进行对话,写下来并与您的团队分享-

三天后,客户希望看到……

在三周内,我们应该实现以下目标……

三个月之内,到位xx至关重要……

您是否曾经担任过这样的职位?您曾在这里征服客户,要求转介仅让您失望的反馈吗?我有,感觉很糟糕。当我回顾为什么会发生时,这是因为某些任务本来应该完成却没有发生。

这就是为什么入职如此重要。花些时间设定期望并商定您的3-3-3成功里程碑。对此达成共识,让每个人都在同一首赞美诗中歌唱,这意味着您无法通过如此糟糕的电话通话!

无法准备报价

两份文件-入学计划文件

掉入裂缝或无法正确传达的重要信息意味着与新客户合作时,您的团队已经处于劣势。

拥有完整而有据可查的入职流程,可以消除因忘记做这项工作的重要组成部分而造成的人为错误。入职的目的是发展您的团队的新客户知识,以便他们可以成为客户成功的有效促成因素;并确保您的客户得到养育并熟悉将要照顾他们的团队。

为关键成员安排任务,以确保事情按计划进行。确保这些任务都记录在案,以便与下一个客户重复成功,依此类推。使用 自动化的CRM系统,例如InTouch 或有效广告系列来执行此操作。

要清楚计划,一旦潜在客户成为客户,将会发生什么。如果您认为入职过程需要一点整理,那么我建议您进行以下活动:

詹姆斯·怀特Business Activity

根据现有的入职流程考虑您的答案,并在需要时进行修改。积极的入职体验使您的客户更加了解他们在与您合作时做出了正确的决定!麦当劳已成为世界上最大的品牌,因为它们每次都能提供一致的体验!客户希望保持一致性,并希望事情能够按需完成并交付!

萧伯纳报价

三–通讯,通讯,通讯

经过最初的欢迎并适应了入职流程之后,为实现您的3-3-3目标而做的一切可能顺利也可能不顺利。尽管您拥有数百个或更多具有各种前景的接触点,但客户对您的印象只有一处。

如果一切顺利,请沟通。如果出现错误,请进行更多沟通。将这种印象保持在您需要的一面,并尽一切可能与客户保持有效的关系。

出问题时不要害怕拥有所有权,并为您的团队道歉。同样,与您的团队一起庆祝成功,并继续通过有效的沟通与客户建立更牢固的关系。

做到这三点,将确保您将客户定位于长期幸福,这将为您带来未来更大的销售成功。

 


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詹姆斯·怀特(James White)是英国领先的潜在客户转换专家。他了解在现代数字时代将线索转化为实际业务所需的条件以及实现业务成功所需的条件。
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